Notre garantie vous offre la tranquillité d'esprit

Chez Kvik, nous réalisons des produits créés pour être utilisés jour après jour. Les portes et les tiroirs doivent supporter d'être ouverts et fermés encore et encore. Les plans de travail, les étagères et autres surfaces doivent rester beaux et fonctionnels même après des années d'utilisation quotidienne et de sollicitations répétées. Cela impose d'importantes exigences aussi bien à la conception qu'aux matériaux.

Afin d’obtenir et de maintenir la qualité la plus élevée, nous effectuons en permanence de vastes tests méticuleux de la qualité de tous nos produits. C'est ainsi que nos veillons à ce que vous ayez une cuisine, une salle de bains ou une penderie de la toute meilleure qualité, conçue et réalisée selon des exigences extrêmement sévères. Notre contrôle qualité permanent nous offre en même temps la meilleure base de développement continu et d'optimisation de nos produits et solutions, afin que nous puissions toujours offrir un assortiment soigneusement sélectionné de produits de qualité. Pour nous, la qualité élevée est tout simplement la seule chose valable.

Si contrairement aux attentes vous rencontriez un produit présentant des lacunes ou des défauts, il n'y a pas lieu de vous inquiéter. Notre garantie est votre sécurité. Que vous ayez acheté une cuisine, une salle de bains ou une penderie, vous pouvez avoir toute confiance dans le fait que Kvik prendra en compte votre réclamation.

Tous nos produits sont, bien entendu, couverts par les règles générales de réclamation. D'autre part, nos plans de travail, meubles, portes et pièces mobiles, achetés après le 1er janvier 2012, sont couverts par notre garantie étendue spéciale.

5 ans de garantie sur les plans de travail

Plans de travail pour la cuisine

10 ans de garantie sur les meubles, portes et portes coulissantes

L'ensemble de nos portes, éléments de cuisine/salle de bains, éléments Module16, système modulaire Vario19, portes coulissantes.

25 ans de garantie sur les pièces mobiles

Charnières, rails de tiroirs, roulettes et autres pièces mobiles.

Que dois-je faire si mon produit casse ?

Si votre produit Kvik casse ou si vous découvrez un défaut et que vous pensez que le problème est couvert par la garantie, il vous suffit de contacter le magasin dans lequel le produit a été acheté. Ensuite nous étudierons la situation et évaluerons dans quelle mesure le dommage ou le défaut est couvert par la garantie.

Si le produit est effectivement couvert par la garantie, nous décidons chez Kvik si le produit est réparable ou s’il faut le remplacer par un nouvel article ou un article équivalent. Si le produit concerné ne fait plus partie de notre assortiment, nous fournirons un produit de remplacement adéquat.

Kvik prend, bien entendu, à sa charge les frais liés au nouveau produit ou à la réparation nécessaire. Il vous suffit de mettre à notre disposition le produit endommagé afin de nous permettre avec un minimum d'effort de réparer le produit ou le remplacer par un nouveau.

Conditions

Afin de pouvoir faire fonctionner la garantie, vous devez présenter une documentation prouvant que vous avez acheté le produit chez Kvik.
Kvik ne paie pas les frais de réparation décidés par le client sans accord écrit préalable.

La garantie ne s'applique pas aux produits qui ont été incorrectement entreposés, assemblés, installés ou utilisés. De plus, la garantie n'est pas valable si le produit a été modifié, si le produit a été incorrectement utilisé ou si le produit n'a pas été entretenu conformément aux instructions d'entretien.

La garantie ne comprend pas l'usure normale, les rayures, les marques d’entailles ou les dégâts suite à un choc ou un accident. D’autre part, la garantie ne s'applique pas si, par exemple, le produit a été placé à l'extérieur ou dans un environnement humide.

La garantie ne s’applique que si les produits ont été exclusivement affectés à un usage privé.

La garantie ne s'applique pas aux accidents dus à un cas fortuit ou à des dégâts indirects.
Les produits remplacés et les pièces de rechange appartiennent à Kvik.

Kvik et FSC®

En 2011, Kvik fut l'un des premiers fabricants de cuisines à obtenir le label FSC. FSC, qui signifie Forest Steward Council,® est un label international, à but non lucratif, décerné pour le respect de la norme FSC. Cela signifie que le bois que nous utilisons est issu d'une sylviculture responsable qui a pris en considération la nature, les animaux et les humains impliqués dans l'exploitation sylvicole.

Focalisation sur le bon climat intérieur

Chez Kvik, nous proposons également un grand nombre de produits munis du label climat intérieur. Le label climat intérieur, géré par l'Institut Technologique, assure que les produits respectent les exigences sévères par exemple en matière d'émissions de gaz et d'odeurs. Un produit muni du label climat intérieur a subi de vastes tests afin d'assurer qu'il n'altère en aucune manière le climat intérieur de la maison.

Besoin d'aide ?

Vous pouvez à tout moment fixer un rendez-vous avec nos experts en aménagement qui sont prêts à vous aider à faire avancer votre projet, quel qu'il soit.

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