Een gerust gevoel met onze garantie

Bij Kvik maken we producten die gemaakt zijn om gebruikt te worden. Deuren en laden moeten er tegen kunnen dat ze steeds maar weer geopend en gesloten worden. Werkbladen, schappen en andere oppervlakken moeten, zelfs na jarenlang dagelijks gebruik en herhaaldelijke belastingen, mooi en functioneel blijven. Dat stelt hoge eisen aan zowel het design als de materialen.

Om de hoogste kwaliteit te bereiken en vast te houden, testen wij constant de kwaliteit van al onze producten op een grondige en uitgebreide manier. Op die manier zorgen wij ervoor dat jij een keuken, badkamer of garderobe van topkwaliteit krijgt, die volgens bijzonder strenge eisen is ontworpen en geproduceerd. Onze constante kwaliteitscontrole biedt ons bovendien de beste basis voor het verder ontwikkelen en optimaliseren van onze producten en oplossingen. Zo kunnen wij altijd een zorgvuldig uitgekozen assortiment kwaliteitsproducten aanbieden. Een hoge kwaliteit is gewoon het enige wat voor ons interessant is.

Mocht je tegen de verwachting in toch merken dat een product onvolledig is of gebreken vertoont, dan hoef je je geen zorgen te maken. Onze garantie biedt jou zekerheid. Of je nu een keuken, badkamer of garderobe hebt gekocht, je kunt er altijd op vertrouwen dat wij bij Kvik reclamaties netjes afhandelen.

De algemene regels m.b.t. klachten zijn natuurlijk van toepassing op al onze producten. Daarnaast vallen onze na 1 januari 2012 gekochte werkbladen, kasten, deuren en bewegende delen onder onze bijzondere, uitgebreide garantie.

5 jaar garantie op werkbladen

Werkbladen voor de keuken

10 jaar garantie op kasten, deuren en schuifdeuren

Al onze deuren, keuken-/badkamerelementen, Module16 elementen, Vario19 bouwsysteem, schuifdeuren.

25 jaar garantie op bewegende delen

Scharnieren, laderails, wielen en andere bewegende delen.

Wat moet ik doen als mijn product kapot gaat?

Als je Kvik product kapot gaat of als je een fout ontdekt en je bent van mening dat het probleem onder de garantie valt, dan kun je gewoon contact opnemen met de winkel waar je het product hebt gekocht. Daarna onderzoeken we de kwestie en beoordelen we of de schade of fout onder de garantie valt.
Als het product onder de garantie valt, beslissen wij bij Kvik naar eigen goeddunken of het kan worden gerepareerd of door een nieuw of overeenkomend artikel zal worden vervangen. Als het betreffende product in ons assortiment is komen te vervallen, leveren wij een geschikt vervangend product.

Kvik neemt natuurlijk de kosten voor het nieuwe product of de vereiste reparatie voor zijn rekening. Het enige wat jij moet doen, is het beschadigde product aan ons ter beschikking stellen, zodat wij het zo makkelijk mogelijk kunnen repareren of vervangen.

Voorwaarden

Om de garantie te laten gelden, moet je documentatie kunnen laten zien waaruit blijkt dat je het product bij Kvik hebt gekocht.
Kvik betaalt geen kosten voor reparatiewerkzaamheden die door de klant zelf, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, zijn geregeld.

De garantie geldt niet voor producten die onjuist zijn opgeslagen, gemonteerd, gebruikt of in elkaar zijn gezet. Bovendien geldt de garantie niet als er wijzigingen aan het product zijn aangebracht, als het product verkeerd gebruikt is of als het product niet volgens eventuele onderhoudsinstructies is schoongemaakt.

De garantie geldt niet voor normale slijtage, krassen, snijplekken of schade die is ontstaan als gevolg van slagen of ongelukken. Bovendien geldt de garantie niet als het product bijvoorbeeld buiten of in een vochtige omgeving is geplaatst.

De garantie geldt alleen wanneer de producten uitsluitend voor privédoeleinden zijn gebruikt.

De garantie geldt niet voor incidentele schade of vervolgschade.
Vervangen producten en reserveonderdelen zijn eigendom van Kvik.

Kvik en FSC®

In 2011 werd Kvik als een van de eerste keukenfabrikanten met het FSC-keurmerk onderscheiden. FSC staat voor Forest Steward Council® en is een internationaal nonprofit-keurmerk dat betekent dat de FSC-standaard wordt gevolgd. Dat houdt in dat het door ons gebruikte hout afkomstig is uit verantwoord bosbeheer waar rekening is gehouden met de natuur, de dieren en de mensen die bij de bosbouw betrokken zijn.

Een goed binnenklimaat staat centraal

Bij Kvik bieden wij ook een groot aantal producten met het binnenklimaatkeurmerk aan. Het binnenklimaatkeurmerk wordt beheerd door Teknologisk Institut en waarborgt dat de producten met keurmerk voldoen aan strenge eisen zoals bijvoorbeeld ontgassen en geurafgifte. Een product met een binnenklimaatkeurmerk heeft uitgebreide tests ondergaan om te waarborgen dat het het binnenklimaat in huis op geen enkele manier verslechtert.

Hulp nodig?

Je kunt te allen tijde een afspraak maken met onze interieurspecialisten, die je met veel plezier waar dan ook mee zullen verder helpen.

Maak vandaag nog een afspraak