2.1 Deze KVIK Voorwaarden zijn van toepassing op alle verkooppunten die deel uitmaken van het franchisenetwerk van KVIK in België. Deze kunnen tevens worden geraadpleegd op de website van KVIK: www.kvik.be.

2.2 Alle offertes, bestelbons, orderbevestigingen, facturen en andere documenten uitgaande van Verkoper en overeenkomsten aangegaan met Verkoper zijn onderworpen aan deze KVIK Voorwaarden.

2.3 Koper wordt geacht onderhavige KVIK Voorwaarden te aanvaarden door het enkele feit van zijn bestelling. Algemene voorwaarden, onder welke benaming ook, van Koper die afwijken van deze KVIK Voorwaarden zijn niet van toepassing en niet tegenstelbaar aan Verkoper, tenzij in het geval Verkoper deze voorafgaand aan enige contractsluiting uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

2.4 De nietigheid of onafdwingbaarheid van één der clausules van deze KVIK Voorwaarden brengt de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige clausules niet in het gedrang.

2.5 Voor zover deze KVIK Voorwaarden ook zijn opgemaakt in een andere taal dan de Nederlandse, is de Nederlandstalige tekst bij verschillen steeds beslissend.

4.1 Levering van Goederen t.a.v. Koper die een Consument is.

Levertermijn:

De levertermijn wordt opgegeven in de offerte en/of orderbevestiging. Bij gebreke aan opgave van een levertermijn in de offerte en/of orderbevestiging geldt een levertermijn voor Goederen van 12 weken, die begint te lopen de dag na het sluiten van de overeenkomst. Voormelde levertermijnen zijn bindend in hoofde van Verkoper. Ingeval Verkoper deze overeengekomen leveringsdatum of -termijn niet kan naleven, zal Koper schriftelijk per aangetekende brief of middels elk ander wettelijk toegestaan bewijsmiddel Verkoper verzoeken binnen een passende termijn te leveren. Onder passende verlengde levertermijn wordt verstaan een termijn die niet minder bedraagt dan 1/3 van de aanvankelijk overeengekomen levertermijn. Plaats levering-overdracht risico:

• De levering van de Goederen geschiedt op de plaats vermeld in de overeenkomst.

• Indien de levering dient te geschieden in het verkooppunt van Verkoper, zal Verkoper op het ogenblik dat de Goederen in het verkooppunt ter beschikking zijn Koper verwittigen. Koper zal verzocht worden de Goederen binnen 10 dagen na ontvangst van deze verwittiging af te halen. De levering van de Goederen door Verkoper vindt plaats bij de effectieve afhaling van de Goederen door Koper. Bij gebreke aan afhaling binnen de hiervoor vermelde termijn, is Verkoper gerechtigd een stallingskost aan te rekenen. Het transport, de voormontage en de plaatsing van de door Koper zelf afgehaalde Goederen geschiedt volledig op kosten, verantwoordelijkheid en risico van Koper.

• Indien de levering dient te geschieden op het adres van Koper of een andere plaats buiten het verkooppunt van Verkoper, zal het transport van de Goederen op verzoek van Koper worden uitgevoerd door een transporteur aangeduid door Verkoper op risico van Verkoper. In dat geval zal de levering van de Goederen plaatsvinden op het ogenblik dat de Goederen op het adres van Koper of een andere door hem aangeduide plaats buiten het verkooppunt worden afgeleverd en Koper in het bezit wordt gesteld van de Goederen, waarna het risico op Koper overgaat.

4.2 Levering van Goederen t.a.v. Koper die een Onderneming is.

Levertermijn:

T.a.v. Koper die een Onderneming is, zijn de opgegeven levertermijnen in de offerte(s), bestelbon(s) en orderbevestiging(en) richtinggevend doch niet bindend en kan er geen aansprakelijkheid weerhouden worden in hoofde van Verkoper in geval van overschrijding van de indicatief opgegeven levertermijn.

Plaats levering-overdracht risico:

• De levering van de Goederen geschiedt op de plaats vermeld in de overeenkomst, i.e. het verkooppunt van Verkoper of een andere door Koper aangeduide plaats.

• Indien de levering dient te geschieden in het verkooppunt van Verkoper, zal Verkoper op het ogenblik dat de Goederen in het verkooppunt ter beschikking zijn Koper verwittigen. Koper zal de Goederen binnen 10 dagen na ontvangst van deze verwittiging afhalen. De levering van de Goederen door Verkoper en de aanvaarding ervan door Koper worden geacht te zijn gedaan, ofwel bij de effectieve afhaling van de Goederen door Koper, ofwel bij het verstrijken van de afhalingstermijn van 10 dagen, indien de effectieve afhaling door Koper op dat ogenblik nog niet is gebeurd. Bij gebreke aan afhaling binnen de afhalingstermijn, is Verkoper gerechtigd een stallingskost aan te rekenen.

• Indien de levering dient te geschieden op het adres van Koper of een andere plaats buiten het verkooppunt van Verkoper, zal het transport van de Goederen op verzoek van Koper worden uitgevoerd door een transporteur aangeduid door Verkoper op kosten van Koper. In dat geval zal de levering van de Goederen plaatsvinden op het ogenblik dat de Goederen worden overhandigd op het adres van de Koper of een andere door hem aangeduide plaats buiten het verkooppunt van de Verkoper.

• Sowieso gaan alle risico’s van welke aard ook over op Koper vanaf het tijdstip van de levering.

4.3 Algemene bepalingen terzake levering van Goederen.

• Indien een levering geschiedt op het adres van Koper of een andere plaats buiten het verkooppunt van Verkoper en Verkoper instaat voor transport, dan gelden de opgegeven kosten van transport enkel voor een levering in normale omstandigheden op de gelijkvloerse verdieping, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de offerte en/ of orderbevestiging. Voor leveringen waarvoor het gebruik van een ladderlift noodzakelijk is, wordt een toeslag aangerekend, ook wanneer dit niet zo gepreciseerd was bij de bestelling. Koper is terzake het gebruik van een ladderlift verantwoordelijk voor het bekomen van een eventuele toelating daarvoor bij de (plaatselijke) overheid, zoals bv de gemeente en staat in voor de daaraan gerelateerde kosten.

• Indien Koper niet aanwezig is op het voorziene tijdstip van levering en niet in staat is de Goederen in ontvangst te nemen, zal elke extra verplaatsing van de transporteur aan Koper worden aangerekend en dit gelijk aan de prijs van een tweede levering.

6.1 Prijs van de Goederen. De prijs van de Goederen omvat de belasting over de toegevoegde waarde en andere overige taksen. Tenzij anders expliciet schriftelijk overeengekomen, zijn de kosten van voormontage, opmeting, plaatsing en/of transport niet in de prijs van de Goederen inbegrepen.

6.2 Prijs van de Diensten wordt op voorhand schriftelijk door Verkoper aan Koper opgenomen in de overeenkomst. Wat de plaatsing betreft is de prijs van de diensten terzake plaatsing beperkt tot de werken vermeld onder 5.4. Andere werken dan diegene vermeld onder 5.4 worden als meerwerken beschouwd en worden in regie uitgevoerd.

6.3 Onder bepaalde wettelijke voorwaarden kan Koper genieten van een verlaagd Btw-tarief (6% in plaats van 21%). Het vervullen van de voorwaarden om van dit verlaagd tarief te kunnen genieten valt onder de volledige verantwoordelijkheid van Koper. Verkoper gaat uit van het normale tarief (21%), tenzij Koper effectief aantoont dat de verkoop van Goederen en Diensten in aanmerking komt voor het verlaagde tarief (6%) en Koper terzake een ondertekend attest voorlegt aan Verkoper.

6.4 De in de Overeenkomst vermelde prijs van de Goederen en Diensten is vast gedurende 18 maanden na totstandkoming van de overeenkomst. De opgegeven prijs in de overeenkomst, exclusief taksen, mag niet worden verhoogd, onverminderd hetgeen hieronder is vermeld. Wanneer de levering plaatsvindt binnen 18 maanden, volgend op de overeenkomst, mag de vermelde prijs, exclusief de belastingen, geen enkele verhoging ondergaan, behoudens ingevolge wijzigingen, door de overheid opgelegd, na datum van de overeenkomst. Wanneer de overeengekomen levertermijn 18 maanden overschrijdt en dit uitsluitend te wijten is aan Koper, mag Verkoper de wijzigingen in de prijs door de invoerder of fabrikant op de overeengekomen prijs in de overeenkomst doorrekenen, en dit alleen mits er zich wijzigingen hebben voorgedaan in de bestanddelen van de prijs en dit onafhankelijk van de wil van Verkoper. Wordt de overeengekomen prijs aldus verhoogd, dan heeft Verkoper wel de verplichting Koper hiervan onmiddellijk op een duidelijke en ondubbelzinnige wijze per aangetekend schrijven op de hoogte te stellen.

8.1 De Totaalprijs en eventuele meerwerken worden door Verkoper aan Koper gefactureerd.

8.2 Indien Koper opdracht geeft om de factuur te richten aan een derde betaler die door Koper is aangeduid, ontslaat dit Koper geenszins van zijn verplichting tot betaling, indien de aangeduide derde betaler, om welke reden ook, in gebreke blijft te betalen, dan wel laattijdig of onvolledig betaalt.

8.3 Klachten m.b.t. facturen uitgegeven door Verkoper, dienen gemotiveerd binnen de tien dagen na hun verzending door middel van een aangetekende brief of middels elk ander wettelijk toegestaan bewijsmiddel door de Koper meegedeeld te worden aan de Verkoper. Bij ontstentenis van klacht binnen deze termijn, wordt de Koper geacht de factuur te hebben aanvaard.

10.1Algemene garantie van Verkoper: zichtbare conformiteit van Goederen en Diensten.

Bij de levering van de Goederen en Diensten is Koper gehouden de conformiteit van de geleverde Goederen en Diensten na te gaan. Koper zal Verkoper onmiddellijk schriftelijk in kennis stellen indien hij een zichtbaar gebrek vaststelt aan de geleverde Goederen en/of Diensten. Indien eventuele gebreken niet schriftelijk ter kennis worden gebracht binnen 14 dagen na de levering van de Goederen en/of Diensten, wordt Koper geacht de geleverde Goederen en/of Diensten te hebben aanvaard en goedgekeurd. Indien Koper een klacht formuleert en dit voorbehoud wordt gegrond geacht door Verkoper na onderzoek, heeft Koper de keuze tussen:

• De kosteloze herstelling of vervanging van het Goed en/of het gratis verlenen van de Dienst.

• Het betalen van een vergoeding, die nooit hoger kan zijn dan de prijs die Koper voor het kwestieuze Goed en/of de kwestieuze Dienst heeft betaald.

10.2Garantie voor verborgen gebreken ten aanzien van Koper.

Verkoper staat daarnaast ten opzichte van Koper in voor de wettelijke garantie voor verborgen gebreken, zoals uiteengezet in de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek, indien het verborgen gebrek bestond op het ogenblik van de levering en indien het gebrek het Goed ongeschikt maakt voor het gebruik waartoe het bestemd is of het gebruik ervan aanzienlijk vermindert. Ieder verborgen gebrek dient zo snel mogelijk ter kennis te worden gebracht van Verkoper per aangetekend schrijven vanaf het moment dat Koper het gebrek heeft ontdekt, of in voorkomend geval, normalerwijze had moeten ontdekken.

In het geval van een bewezen verborgen gebrek heeft Koper de keuze om ofwel het Goed terug te geven en zich de prijs te doen terugbetalen ofwel om het Goed te behouden en zich een gedeelte van de prijs te doen terugbetalen ofwel tot kosteloos herstel hetzij kosteloze vervanging van het Goed.

10.3Wettelijke Garantie voor consumptie-goederen ten aanzien KoperConsument.

Naast bovenvermelde garanties vermeld onder 10.1 en 10.2, geldt t.a.v. Consumenten mbt de verkoop van Consumptiegoederen, zijnde roerende lichamelijke goederen, de 2-jarige wettelijke garantie zoals voorzien in artikel 1649 bis e.v. van het Burgerlijk Wetboek, mits kennisgeving van het gebrek aan Verkoper door Koper-Consument op straffe van verval binnen de 2 maanden nadat Koper-Consument het gebrek heeft ontdekt.

10.4Bijkomende Commerciële KVIK Garantie en Specifieke Garantie van fabrikant.

Verkoper biedt naast de wettelijke garanties hiervoor vermeld onder 10.1 en

10.2 ook soms een Bijkomende Commerciële KVIK Garantie aan mbt de verkoop van Goederen. Terzake wordt verwezen naar de toepassingsvoorwaarden daaromtrent op de website van KVIK. Verder kunnen Goederen ook het voorwerp uitmaken van een bijkomende Specificieke Garantie uitgaande van de fabrikant. Terzake wordt verwezen naar de garantiebepalingen van de fabrikant.

Teneinde te weten of de te koop aangeboden Goederen het voorwerp uitmaken van dergelijke Bijkomende Commerciële KVIK Garantie en/of Specifieke Garantie van fabrikant en teneinde de draagwijdte daarvan te kennen, dient Koper de commerciële documentatie met betrekking tot de kwestieuze Goederen en/of de pagina omtrent garantie op de website van KVIK te raadplegen.

Indien dergelijke Bijkomende Commerciële KVIK Garantie en Specifieke Garantie van fabrikant toepassing vindt, vangt deze aan op de datum van aankoop van het Goed en dekt deze enkel de gebreken in de fabricage en kan de Koper enkel aanspraak maken op kosteloos herstel of kosteloze vervanging van het Goed onder garantie. Alle andere dienstverlening die de garantie met zich meebrengt (transport, plaatsing e.d.m.) is betalend. Verkoper aanvaardt enkel dergelijke Bijkomende Commerciële KVIK Garantie en Specifieke Garantie van fabrikant voor de Goederen die hij zelf heeft verkocht aan Koper en mits voorlegging van een aankoopbewijs (factuur-leverbon) uitgaande van Verkoper aan Koper.

Sowieso verliest Koper de rechten verbonden aan de Bijkomende Commerciële KVIK Garantie van KVIK en/of Specifieke Garantie van fabrikant, indien Koper de voorschriften van KVIK en/of fabrikant om daar op geldige wijze een beroep op te kunnen doen, niet heeft nageleefd.

10.5Algemene bepalingen terzake Garantie.

Garantie heeft nooit betrekking op schade of gebreken ontstaan ingevolge slijtage, onzorgvuldig gebruik of daden van derden (zoals stroomschommelingen).

De garantie heeft geen betrekking op gebreken door transportschade die buiten de verantwoordelijkheid van Verkoper is ontstaan, niet vakkundige installatie of montage door Koper, verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud of het niet in acht nemen van de gebruiks-of montage-aanwijzingen door Koper.

Het recht op garantie vervalt indien het gebrek en/of de schade is veroorzaakt door herstellingen of ingrepen door derden, of wanneer de Goederen voorzien werden van niet originele toebehoren of onderdelen die het gebrek en/of de schade hebben veroorzaakt.

Het is Koper niet toegestaan een overeenkomst met Verkoper eenzijdig te annuleren zonder voorafgaande schriftelijke instemming van Verkoper,

behoudens in het geval van overeenkomst gesloten op afstand met KoperConsument. Met uitzondering van wat voorzien is terzake overeenkomsten gesloten op afstand, is Koper in geval van annulering van een overeenkomst, sowieso een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan 20% van de Totaalprijs verschuldigd, onverminderd het recht van Verkoper om vergoeding te vorderen van alle door Verkoper geleden schade kosten.

T.a.v. Koper-Consument zal Verkoper in geval van eenzijdige annulatie door Verkoper van een overeenkomst zonder dat een fout in hoofde van Koper kan worden weerhouden, tevens een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan 20% van de Prijs verschuldigd zijn, onverminderd het recht van KoperConsument om vergoeding te vorderen van alle door Koper geleden schade.