Prendre un rendez-vous — lequel me convient le mieux ?

Absolument ! (Question facile…) Nous ne vous facturons ni le temps passé ensemble, ni notre expertise, ni nos prises de mesures, ni même le café que nous prenons tant de plaisir à vous servir. Même si vous optez pour un rendez-vous à domicile, nous faisons le déplacement gratuitement.

Certes, notre personnel en magasin est composé de vendeurs. Cependant, nos conseillers ont une vocation naturelle à voir dans une cuisine moins l’objet de la vente que le projet qu’ils développent avec vous : votre cuisine. Pour pouvoir contribuer à votre projet, nous devons aussi connaître votre calendrier, la date à laquelle nous pourrons intervenir chez vous, vos exigences concernant la livraison et le montage, sans oublier tous les autres aspects du projet.

Sans une compréhension claire et mutuelle de votre projet, nous ne pouvons pas vous vendre de cuisine. C’est d’ailleurs le cas pour tout cuisiniste. C’est pourquoi nous commençons par vous écouter.

En réalité, nous ne proposons que deux types de rendez-vous différents, mais trois lieux où les fixer et quatre sujets à aborder ensemble.

Le rendez-vous « Inspirationnel » dure une heure. Il est bref, car au début du processus, tous nos clients nous posent tant de questions ouvertes que leur projet n’est pas prêt à être modélisé en 3D. Certaines questions peuvent en réalité s’avérer essentielles : « Faut-il démolir un mur ? Comment installer la plomberie et l’électricité ? Quel est le délai à respecter ? ». Quels sont les modèles disponibles ? Combien coûte une nouvelle cuisine ? C’est là que notre connaissance, par exemple d’une solution de contournement qui permettrait de conserver l’emplacement initial des canalisations, peut faire avancer le projet et ouvrir le champ des possibles. Et nous sommes toujours heureux de vous présenter nos modèles et finitions afin de vous inspirer.

Ce rendez-vous rapide peut avoir lieu dans l’un de nos magasins, en ligne ou chez vous. C’est vous qui choisissez. 

Ce rendez-vous rapide peut porter sur un projet de cuisine, salle de bains ou dressing, voire les trois si vous souhaitez procéder à une rénovation complète ou bâtir à neuf.

Le rendez-vous « Projet » dure deux heures. Il vous est spécialement proposé pour approfondir les détails de votre projet et schématiser tous les éléments nécessaires pour, in fine, créer un plan en 3D de votre nouvelle cuisine. Pour y parvenir, nous avons besoin des mesures précises de votre intérieur. De plus, vous devez avoir choisi les éléments essentiels tels que le modèle, le plan de travail et les appareils électroménagers souhaités.  

Project meetings are primarily about kitchens, but if you're going for a whole home solution with our designs in kitchen, bath and maybe entryway or laundry room, we can also cover those during this meeting. Like our Inspiration meetings, it can be held in our store, at your home or online.

Vous pouvez bien entendu le faire, et nous vous conseillons même vivement de visiter notre showroom. Cependant, nous aimerions vous offrir davantage que l’opportunité de découvrir nos produits, à savoir notre temps et toute notre attention, ainsi que des réponses pertinentes à vos questions.

Dans nos magasins, nous devons consacrer notre temps au développement des projets et des plans de nos clients, à l’élaboration des devis et aux clients qui ont fixé un rendez-vous. Pour être certains d’être entièrement à votre disposition lors de votre venue en magasin, nous vous demandons de prendre rendez-vous.  

Chaque type de rendez-vous présente des avantages. Vous êtes évidemment libre de choisir à tout moment celui qui vous convient le mieux. Imaginons que votre partenaire soit absent et que vous soyez dans l’incapacité de vous rendre ensemble dans l’un de nos magasins. Vous pourriez tout à fait demander un premier rendez-vous en ligne. Rien ne vous empêche de fixer un deuxième rendez-vous en magasin par la suite, afin de découvrir tous nos matériaux sur place. Nous pensons qu’au moins un rendez-vous devrait avoir lieu en magasin, pour vous permettre de vous faire une idée précise de nos produits. Vous vous apprêtez à choisir la cuisine que vous utiliserez pendant de nombreuses années. Il est dès lors capital de venir la toucher et la voir de visu.  

Les rendez-vous en magasin ont bien plus à vous offrir que l’opportunité de déguster notre café. C’est en visitant notre showroom, entouré de notre magnifique design danois, que vous pourrez envisager d’autres possibilités d’aménagement. Nous étudions votre projet en détail et confirmons vos choix de finitions et de matériaux. Saisissez l’opportunité de voir, toucher et explorer nos modèles. Venez sentir la qualité des matériaux recyclés et actionner les tiroirs qui coulissent et les portes qui se ferment en douceur. Parcourez notre large choix de poignées et choisissez le plan de travail le plus adapté à vos besoins. Qui plus est, vous découvrez par vous-même les possibilités d’installation des appareils électroménagers ainsi que nos divers éviers et robinets. Notre showroom est accessible avant ou après votre rendez-vous, à votre meilleure convenance.

Les rendez-vous à domicile sont encore plus confortables, car nous venons chez vous avec notre ordinateur portable, notre logiciel de dessin et toute une série d’échantillons représentatifs. Ce type de rendez-vous est pratique si vous avez des soucis de transport. Il l’est d’autant plus si le projet concerne une pièce difficile à décrire ou si vous avez des souhaits particuliers en termes d’esthétique. Ou encore, si votre projet nécessite une créativité supplémentaire qui ne serait possible sans la visite de votre expert cuisiniste.  Optez pour un rendez-vous à domicile si vous pensez que cette option permettra à votre expert cuisiniste de mieux comprendre vos besoins et la configuration de votre pièce. Ce sera alors à vous de… préparer le café !

Les rendez-vous en ligne ne sont pas qu’une lubie technologique. C’est la solution parfaite pour se rencontrer depuis où que vous soyez, que ce soit depuis votre salle de réunion ou confortablement installé dans votre canapé. Inutile de rester coincé dans les embouteillages ni de prendre le train, à moins que vous ne souhaitiez justement nous parler à ce moment-là.  Dans votre planning, un rendez-vous en ligne ne prend pas plus de temps que la durée du rendez-vous proprement dit. En ligne, vous pouvez également inviter toutes les personnes impliquées dans le choix de votre nouvelle cuisine. Si vous êtes chez vous lors du rendez-vous en ligne, toutes les informations techniques telles que les mesures de la cuisine, de la salle de bains ou du dressing seront à portée de main. De plus, vous vous sentirez parfaitement à l’aise dans votre environnement familier.  Le seul hic, c’est que vous devrez vous faire votre propre café… 

Oui ! Votre conseiller cuisiniste vous accompagne de A à Z. Il est votre seul point de contact, de la phase de conception à celle de l’installation, et même par la suite, dans le cas très peu probable où vous auriez un problème de garantie. Vous avez donc la certitude d’avoir à vos côtés un partenaire expérimenté qui comprend réellement votre projet, et ce tout au long du processus.