Terms & conditions

1.1 In deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden wordt verstaan onder:

• “KVIK”: KVIK staat voor keukens, badkamers en garderobes van Deens Design en werkt in België met franchisenemers en eigen verkooppunten (zie www.kvik.be on-der ‘winkel zoeken’).
• “KVIK Voorwaarden”: De huidige algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden.
• “Verkoper”: De franchisenemer en/of het eigen verkooppunt van KVIK bij wie Ko-per de Goederen en/of Diensten aankoopt en die vermeld staat in de offerte, be-stelbon en/of orderbevestiging.
• “Koper”: De Consument of de Onderneming die met Verkoper een overeenkomst aangaat.
• “Consument”: Een consument in de zin van het wetboek economisch recht, i.e. de natuurlijke persoon die Goederen en/of Diensten bij Verkoper aankoopt en ge-bruikt voor niet beroepsmatige doeleinden.
• “Onderneming”: Elke natuurlijke en/of rechtspersoon die op duurzame wijze een economisch doel nastreeft en in die hoedanigheid een overeenkomst terzake de aankoop van Goederen en/of Diensten sluit met Verkoper.
• “Goederen”: De Goederen die Verkoper aanbiedt in haar showroom, catalogus en via de website www.kvik.be.
• “Gepersonaliseerde Goederen”: Dit zijn geen standaard Goederen maar goe-deren die op maat dienen worden vervaardigd zoals bv maatwerk werkbladen.
• “Diensten”: Dit zijn de diensten die Verkoper aanbiedt samen met de verkoop van Goederen zoals voormontage, opmeting en plaatsing.
• Loutere Verkoop van Goederen vs Verkoop van Goederen én Diensten: In geval van Loutere Verkoop van Goederen verkoopt Verkoper enkel Goederen en staat Koper sowieso zelf in voor de opmeting en plaatsing.
• In geval van Verkoop van Goederen én Diensten staat Verkoper naast de verkoop van Goederen ook in voor de voormontage en/of de opmeting en/of de plaatsing van de Goederen volgens hetgeen bepaald is in de offerte en/of orderbevestiging.
• “Totaalprijs”: De Totaalprijs bestaat uit de prijs van de Goederen die in de over-eenkomst is bepaald samen met de prijs van de Diensten, exclusief eventuele meer-werken gevraagd door Koper.
• “Partijen”: Verkoper en Koper samen.

1.2 Definities opgesteld in het meervoud omvatten ook het enkelvoud en omge-keerd.

2.1 Deze KVIK Voorwaarden zijn van toepassing op alle verkooppunten die deel uitmaken van het franchisenetwerk van KVIK in België. Deze kunnen tevens worden geraadpleegd op de website van KVIK: www.kvik.be.

2.2 Alle offertes, bestelbons, orderbevestigingen, facturen en andere documen-ten uitgaande van Verkoper en overeenkomsten aangegaan met Verkoper zijn on-derworpen aan deze KVIK Voorwaarden.

2.3 Koper wordt geacht onderhavige KVIK Voorwaarden te aanvaarden door het enkele feit van zijn bestelling. Algemene voorwaarden, onder welke benaming ook, van Koper die afwijken van deze KVIK Voorwaarden zijn niet van toepassing en niet tegenstelbaar aan Verkoper, tenzij in het geval Verkoper deze voorafgaand aan enige contractsluiting uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

2.4 De nietigheid of onafdwingbaarheid van één der clausules van deze KVIK Voorwaarden brengt de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige clausules niet in het gedrang.

2.5 Voor zover deze KVIK Voorwaarden ook zijn opgemaakt in een andere taal dan

3.1 Op verzoek van Koper, maakt Verkoper een offerte op basis van de afmetin-gen opgegeven door Koper. Hierbij draagt Koper de gehele verantwoordelijkheid wat de juistheid van deze afmetingen betreft, behoudens in geval van toepassing van artikel 5.1.

3.2 De offertes van Verkoper vermelden expliciet de geldigheidsduur ervan. In-dien evenwel geen geldigheidsduur expliciet is vermeld in de offerte van Verkoper, bindt de offerte Verkoper gedurende 15 kalenderdagen met ingang van datum van uitgifte van de offerte.

3.3 De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat de Koper de offerte van Verkoper heeft aanvaard, dewelke door Verkoper desgevallend nog eens wordt be-vestigd bij wijze van orderbevestiging. Verkoper kan afzien van dergelijke orderbe-vestiging zonder dat die afbreuk doet aan de toepassing van deze KVIK voorwaar-den.

4.1 Levering van Goederen t.a.v. Koper die een Consument is.

Levertermijn:
De levertermijn wordt opgegeven in de offerte en/of orderbevestiging.
Bij gebreke aan opgave van een levertermijn in de offerte en/of orderbevestiging geldt een levertermijn voor Goederen van 12 weken, die begint te lopen de dag na het sluiten van de overeenkomst.
Voormelde levertermijnen zijn bindend in hoofde van Verkoper.
Ingeval Verkoper deze overeengekomen leveringsdatum of -termijn niet kan naleven, zal Koper schriftelijk per aangetekende brief of middels elk ander wettelijk toegestaan bewijsmiddel Verkoper verzoeken binnen een passende termijn te leveren. Onder passende verlengde levertermijn wordt verstaan een termijn die niet minder bedraagt dan 1/3 van de aanvankelijk overeengekomen levertermijn.

• Plaats levering-overdracht risico:
  De levering van de Goederen geschiedt op de plaats vermeld in de overeenkomst.
• Indien de levering dient te geschieden in het verkooppunt van Verkoper, zal Verkoper op het ogenblik dat de Goederen in het verkooppunt ter beschikking zijn Koper verwittigen. Koper zal verzocht worden de Goederen binnen 10 dagen na ontvangst van deze verwittiging af te halen. De levering van de Goederen door Verkoper vindt plaats bij de effectieve afhaling van de Goederen door Koper. Bij gebreke aan afhaling binnen de hiervoor vermelde termijn, is Verkoper gerechtigd een stallingskost aan te rekenen. Het transport, de voormontage en de plaatsing van de door Koper zelf afgehaalde Goederen geschiedt volledig op kosten, verantwoordelijkheid en risico van Koper.
• Indien de levering dient te geschieden op het adres van Koper of een andere plaats buiten het verkooppunt van Verkoper, zal het transport van de Goederen op verzoek van Koper worden uitgevoerd door een transporteur aangeduid door Verkoper op risico van Verkoper. In dat geval zal de levering van de Goederen plaatsvinden op het ogenblik dat de Goederen op het adres van Koper of een andere door hem aangeduide plaats buiten het verkooppunt worden afgeleverd en Koper in het bezit wordt gesteld van de Goederen, waarna het risico op Koper overgaat.

4.2 Levering van Goederen t.a.v. Koper die een Onderneming is.

Levertermijn:
T.a.v. Koper die een Onderneming is, zijn de opgegeven levertermijnen in de offerte(s), bestelbon(s) en orderbevestiging(en) richtinggevend doch niet bindend en kan er geen aansprakelijkheid weerhouden worden in hoofde van Verkoper in geval van overschrijding van de indicatief opgegeven levertermijn.

• Plaats levering-overdracht risico:
  De levering van de Goederen geschiedt op de plaats vermeld in de overeenkomst, i.e. het verkooppunt van Verkoper of een andere door Koper aangeduide plaats.
• Indien de levering dient te geschieden in het verkooppunt van Verkoper, zal Verkoper op het ogenblik dat de Goederen in het verkooppunt ter beschikking zijn Koper verwittigen. Koper zal de Goederen binnen 10 dagen na ontvangst van deze verwittiging afhalen. De levering van de Goederen door Verkoper en de aanvaarding ervan door Koper worden geacht te zijn gedaan, ofwel bij de effectieve afhaling van de Goederen door Koper, ofwel bij het verstrijken van de afhalingstermijn van 10 dagen, indien de effectieve afhaling door Koper op dat ogenblik nog niet is gebeurd. Bij gebreke aan afhaling binnen de afhalingstermijn, is Verkoper gerechtigd een stallingskost aan te rekenen.
• Indien de levering dient te geschieden op het adres van Koper of een andere plaats buiten het verkooppunt van Verkoper, zal het transport van de Goederen op verzoek van Koper worden uitgevoerd door een transporteur aangeduid door Verkoper op kosten van Koper. In dat geval zal de levering van de Goederen plaatsvinden op het ogenblik dat de Goederen worden overhandigd op het adres van de Koper of een andere door hem aangeduide plaats buiten het verkooppunt van de Verkoper.
• Sowieso gaan alle risico’s van welke aard ook over op Koper vanaf het tijdstip van de levering.
  
  

4.3 Algemene bepalingen terzake levering van Goederen.

• Indien een levering geschiedt op het adres van Koper of een andere plaats buiten het verkooppunt van Verkoper en Verkoper instaat voor transport, dan gelden de opgegeven kosten van transport enkel voor een levering in normale omstandigheden op de gelijkvloerse verdieping, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de offerte en/ of orderbevestiging. Voor leveringen waarvoor het gebruik van een ladderlift noodzakelijk is, wordt een toeslag aangerekend, ook wanneer dit niet zo gepreciseerd was bij de bestelling. Koper is terzake het gebruik van een ladderlift verantwoordelijk voor het bekomen van een eventuele toelating daarvoor bij de (plaatselijke) overheid, zoals bv de gemeente en staat in voor de daaraan gerelateerde kosten.
• Indien Koper niet aanwezig is op het voorziene tijdstip van levering en niet in staat is de Goederen in ontvangst te nemen, zal elke extra verplaatsing van de transporteur aan Koper worden aangerekend en dit gelijk aan de prijs van een tweede levering.

5.1 Indien Verkoper instaat voor de plaatsing van de verkochte Goederen en een opmeting daarvoor is vereist en expliciet is vermeld in de overeenkomst met Koper, zal Verkoper de opmetingen doen op de plaats aangeduid door Koper, i.e. daar waar de Goederen moeten worden geplaatst. Dergelijke opmeting geschiedt op een datum vast te leggen in overeenstemming met Koper en tegen de prijs vermeld in de overeenkomst met Koper. Verkoper maakt vervolgens een opmetings-en uit-voeringsplan op dat aan Koper wordt bezorgd ter goedkeuring. Bij gebreke aan opmerkingen van Koper binnen de 8 werkdagen, wordt Koper geacht het opme-tings-en uitvoeringsplan te hebben aanvaard.

5.2 Na opmaak van het opmetings-en uitvoeringsplan leggen Verkoper en Koper in gemeen overleg een datum vast voor aanvang van de plaatsing. Indicatief wordt een datum van aanvang van plaatsing geschat op 10 weken na het overmaken van het opmetings-en uitvoeringsplan door Verkoper aan Koper.

5.3 Verplichting in hoofde van Koper terzake plaatsing-werf: Koper verbindt zich ertoe dat tegen de vooropgestelde datum van plaatsing de werf volledig klaar is voor plaatsing. Dit laatste veronderstelt dat de werf volledig beantwoordt en klaar is voor het door Verkoper opgesteld uitvoeringsplan en dat deze voldoet aan de gebruikelijke technische vereisten voor een goede plaatsing, o.a. qua afwerking, toegankelijkheid en nutsvoorzieningen voor zulke plaatsing. Zo moet de werf proper, vrij en winddicht zijn, moeten de muren en de vloer volledig droog, effen, loodrecht en waterpas zijn. Verder moeten de nutsvoorzieningen voor water-, gas- en elektriciteitsaanvoer aanwezig zijn evenals de nodige afvoeren voor water en dampkap
en dit op de voorziene plaatsen zoals aangeduid in het uitvoeringsplan en moet er ook rekening zijn gehouden door Koper met eventuele bemerkingen van Verkoper opgenomen in het opmetings- en uitvoeringsplan.
Indien komt vast te staan dat Koper niet aan deze verplichtingen heeft voldaan, is Verkoper gerechtigd de plaatsing op te schorten totdat aan alle hiervoor vermelde voorwaarden door Koper is voldaan. Indien toch een plaatsing gebeurt zonder dat
de werf volledig voldoet aan de voorwaarden opgesomd in dit artikel 5.3 en het uitvoeringsplan, gebeurt dit op risico en verantwoordelijkheid van Koper en kan Koper terzake Verkoper niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade daaruit voortvloeiend. Andere verplichtingen van Koper mbt plaatsing: Koper zorgt ervoor dat hij of een door hem aangeduide gevolmachtigde aanwezig is bij aanvang en bij einde van de plaatsing. Hij zorgt ervoor dat de werf toegankelijk is en voorziet , indien nodig, toelatingen van de overheid opdat Verkoper lopende de duurtijd van de plaatsing
rechtsgeldig kan parkeren in de onmiddellijke nabijheid van de werf.

5.4 Tenzij expliciet anders schriftelijk overeengekomen omvat plaatsing het assembleren, het plaatsen en/of bevestigen van de uitsluitend bij KVIK aangekochte
Goederen (kasten, deuren, werkbladen, handgrepen, laden, poten, plinten, bedekkingspanelen, passtukken, standaard inrichting en eventuele deuren en ladedempers), en aansluiting van de bij KVIK aangekochte elektro toestellen, kraan
en spoelbak volgens het opgemaakte uitvoeringsplan en aansluiting op de afgesproken nutsvoorzieningen (water en elektriciteit) indien deze effectief operationeel zijn op het ogenblik van plaatsing. Is niet inbegrepen in de plaatsing, tenzij anders schriftelijk overeengekomen: het afbreken en verwijderen van de oude
keuken, het klein materiaal (aansluitingskabels, shell-kraan, silicone, pvc buizen enz.), het aanpassen/in verstek zagen van meubels, afwerking tot aan het plafond, afwerking van een keukeneiland e.d.m.

5.5 Verkoper is gerechtigd beroep te doen op onderaannemers voor het uitvoeren van een plaatsing.

5.6 Na de plaatsing dienen Partijen samen over te gaan tot de oplevering van de plaatsing. Verkoper (hetzij diens Onderaannemer) overloopt samen met Koper
(hetzij diens gevolmachtigde) het opleveringsrapport. Dit rapport wordt door beiden ondertekend. Als Koper nalaat om aanwezig te zijn, dan wordt het opleveringsrapport door Verkoper (hetzij diens Onderaannemer) opgemaakt en
ondertekend en aan Koper bezorgd. Dergelijk opleveringsrapport geldt als afdoende bewijs van de oplevering en van de feitelijke elementen daarin opgenomen. Sowieso volgt de oplevering ook door ingebruikname van de geleverde en geplaatste Goederen.

6.1 Prijs van de Goederen. De prijs van de Goederen omvat de belasting over de toegevoegde waarde en andere overige taksen. Tenzij anders expliciet schriftelijk
overeengekomen, zijn de kosten van voormontage, opmeting, plaatsing en/of transport niet in de prijs van de Goederen inbegrepen.

6.2 Prijs van de Diensten wordt op voorhand schriftelijk door Verkoper aan Koper opgenomen in de overeenkomst. Wat de plaatsing betreft is de prijs van de diensten
terzake plaatsing beperkt tot de werken vermeld onder 5.4. Andere werken dan diegene vermeld onder 5.4 worden als meerwerken beschouwd en worden in regie uitgevoerd.

6.3 Onder bepaalde wettelijke voorwaarden kan Koper genieten van een verlaagd Btw-tarief (6% in plaats van 21%). Het vervullen van de voorwaarden om van dit verlaagd tarief te kunnen genieten valt onder de volledige verantwoordelijkheid van Koper.
Verkoper gaat uit van het normale tarief (21%), tenzij Koper effectief aantoont dat de verkoop van Goederen en Diensten in aanmerking komt voor het verlaagde tarief (6%) en Koper terzake een ondertekend attest voorlegt aan Verkoper.

6.4 De in de Overeenkomst vermelde prijs van de Goederen en Diensten is vast gedurende 12 maanden na totstandkoming van de overeenkomst. De opgegeven prijs in de overeenkomst, exclusief taksen, mag niet worden verhoogd, onverminderd hetgeen hieronder is vermeld.
Wanneer de levering plaatsvindt binnen 12 maanden, volgend op de
overeenkomst, mag de vermelde prijs, exclusief de belastingen, geen enkele verhoging ondergaan, behoudens ingevolge wijzigingen, door de overheid opgelegd, na datum van de overeenkomst.
Wanneer de overeengekomen levertermijn 12 maanden overschrijdt en dit uitsluitend te wijten is aan Koper, mag Verkoper de wijzigingen in de prijs door de invoerder of fabrikant op de overeengekomen prijs in de overeenkomst doorrekenen, en dit alleen mits er zich wijzigingen hebben voorgedaan in de
bestanddelen van de prijs en dit onafhankelijk van de wil van Verkoper.
Wordt de overeengekomen prijs aldus verhoogd, dan heeft Verkoper wel de verplichting Koper hiervan onmiddellijk op een duidelijke en ondubbelzinnige wijze per aangetekend schrijven op de hoogte te stellen.

7.1 Op het ogenblik van totstandkoming van de overeenkomst, is Koper een voorschot van minimum 25% van de Totaalprijs inclusief BTW verschuldigd aan Verkoper. Alle Gepersonaliseerde Goederen moeten op het ogenblik van totstandkoming van de overeenkomst evenwel volledig worden betaald.

7.2 Het saldo van de Totaalprijs dient uiterlijk op het ogenblik van de levering van de Goederen te worden betaald, onafgezien of de Diensten reeds zijn geleverd.

7.3 In geval van niet betaling van voorschot en/of niet betaling van het saldo bij levering, is Verkoper gerechtigd verdere uitvoering van haar verbintenissen opzichtens Koper op te schorten. Sowieso is bij gebreke aan betaling op overeengekomen vervaldag Koper aan Verkoper van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling
een verwijlinterest ten belope van 8% per jaar op het uitstaande bedrag van de Totaalprijs verschuldigd alsook een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan 7% van het factuurbedrag met een minimum van 250 EUR. Indien Verkoper van haar
zijde in gebreke is terzake een betalingsverbintenis t.a.v. Koper-Consument, kan Koper-Consument t.a.v. Verkoper een gelijkaardige forfaitaire schadevergoeding en nalatigheidsintrest vorderen.

8.1 De Totaalprijs en eventuele meerwerken worden door Verkoper aan Koper gefactureerd.

8.2 Indien Koper opdracht geeft om de factuur te richten aan een derde betaler die door Koper is aangeduid, ontslaat dit Koper geenszins van zijn verplichting tot betaling, indien de aangeduide derde betaler, om welke reden ook, in gebreke blijft te betalen, dan wel laattijdig of onvolledig betaalt.

8.3 Klachten m.b.t. facturen uitgegeven door Verkoper, dienen gemotiveerd binnen de tien dagen na hun verzending door middel van een aangetekende brief of middels elk ander wettelijk toegestaan bewijsmiddel door de Koper meegedeeld
te worden aan de Verkoper. Bij ontstentenis van klacht binnen deze termijn, wordt de Koper geacht de factuur te hebben aanvaard.

9.1 De door Verkoper aan Koper geleverde en/of geplaatste Goederen blijven volledig eigendom van Verkoper tot de Totaalprijs ervan, eventueel verhoogd met de nalatigheidsinteresten, volledig is betaald aan Verkoper. Zolang die volledige betaling van de Totaalprijs niet is gebeurd, mag Koper de Goederen niet omvormen,
vervreemden, overdragen, bezwaren en/of anderszins in welke vorm en ten welke titel ook aan derden ter beschikking stellen.

10.1 Naar aanleiding van de aankoop van goederen deelt u als klant een aantal objectief noodzakelijke gegevens met Kvik. Sommige van deze gegevens kunnen worden gebruikt om u/de klant te identificeren. Kvik behandelt deze gegevens in
overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de marketingwet en de persoonsgegevensverordening.

10.2 Gegevens kunnen zijn, maar zijn niet beperkt tot: naam, adres,
telefoonnummer, e-mailadres, offertes, bestellingen en/of eventuele foto's van uw huis. De Kvik-winkel gebruikt deze gegevens om bestellingen uit te voeren volgens de verkoopovereenkomst en om de best mogelijke service te kunnen leveren.

10.3 Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt voor leverings-, garantie-, serviceen/of montageverplichtingen.

10.4 De gegevens worden bewaard zolang de verplichting jegens u en andere wetgeving geldig is, en worden daarna direct verwijderd. Andere wetgeving kan bijvoorbeeld boekhoudwetgeving zijn. Andere verplichtingen zijn onder meer eventuele verlengde garantietermijnen die verder gaan dan het kooprecht.

10.5 De gegevens worden doorgegeven aan onderaannemers, zoals andere producenten of logistieke partners. Deze partners zijn aan dezelfde voorwaarden verbonden als die worden beschreven in deze verkoop- en leveringsvoorwaarden. Er worden controles en audits uitgevoerd om na te gaan of deze voorwaarden altijd
worden nageleefd. Gegevens die aan onderaannemers worden doorgegeven, kunnen zijn, maar zijn niet beperkt tot: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en/of bestelgegevens.

10.6 De gegevens worden niet met andere partners dan de absoluut noodzakelijke gedeeld.

10.7 In het geval van een herstructurering of gedeeltelijke verkoop van de Kvikwinkel kunnen gegevens worden doorgegeven die u/de klant kunnen identificeren. Het doorgeven van gegevens blijft beperkt tot de gegevens die objectief noodzakelijk zijn om aan de oorspronkelijke verplichtingen te kunnen voldoen. Het
eventueel doorgeven vindt uitsluitend plaats in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

10.8 U hebt het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van gegevens die u/de klant kunnen identificeren, in overeenstemming met de overeenkomst. Als u deze objectief noodzakelijke gegevens niet wil delen, dient u er rekening mee te houden dat we mogelijk niet aan onze verplichtingen kunnen voldoen, waaronder
leverings-, garantie-, service- en/of montageverplichtingen.

10.9 U hebt recht op inzage in de gegevens die worden gebruikt en waarmee u/de klant in verband met de overeenkomst kan worden geïdentificeerd. U hebt ook het recht om de gegevens over u/de klant die wij verwerken, in te kijken, te corrigeren en te verwijderen.

10.10 Als u gebruik maakt van uw recht om uw gegevens te laten verwijderen, dient u zich ervan bewust te zijn dat Kvik mogelijk niet aan de verplichtingen uit de overeenkomst kan voldoen. Evenzo beschikt Kvik na het verwijderen van uw gegevens niet meer over bepaalde informatie die belangrijk kan zijn bij het behandelen van klachten en garantie.

10.11 U hebt het recht om een kopie te vragen van de door u verstrekte gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat.

10.12 Dit recht maakt het gemakkelijker om gegevens ongehinderd van de ene ITomgeving naar de andere te verplaatsen, te kopiëren of te verzenden. Om u en uw gegevens zo goed mogelijk te beveiligen, wordt er een authenticatieprocedure ingesteld die u beschermt tegen misbruik van dit recht op gegevensportabiliteit.

U kunt contact met ons opnemen via info@kvik.dk

11.1 Algemene garantie van Verkoper: zichtbare conformiteit van Goederen en Diensten.

Bij de levering van de Goederen en Diensten is Koper gehouden de conformiteit van de geleverde Goederen en Diensten na te gaan.
Koper zal Verkoper onmiddellijk schriftelijk in kennis stellen indien hij een zichtbaar gebrek vaststelt aan de geleverde Goederen en/of Diensten.
Indien eventuele gebreken niet schriftelijk ter kennis worden gebracht binnen 14 dagen na de levering van de Goederen en/of Diensten, wordt Koper geacht de geleverde Goederen en/of Diensten te hebben aanvaard en goedgekeurd.
Indien Koper een klacht formuleert en dit voorbehoud wordt gegrond geacht door Verkoper na onderzoek, heeft Koper de keuze tussen:

• De kosteloze herstelling of vervanging van het Goed en/of het gratis verlenen van de Dienst.
• Het betalen van een vergoeding, die nooit hoger kan zijn dan de prijs die Koper voor het kwestieuze Goed en/of de kwestieuze Dienst heeft betaald.

11.2 Garantie voor verborgen gebreken ten aanzien van Koper.

Verkoper staat daarnaast ten opzichte van Koper in voor de wettelijke garantie voor verborgen gebreken, zoals uiteengezet in de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek, indien het verborgen gebrek bestond op het ogenblik van de levering en indien het gebrek het Goed ongeschikt maakt voor het gebruik waartoe het bestemd is of het gebruik ervan aanzienlijk vermindert.
Ieder verborgen gebrek dient zo snel mogelijk ter kennis te worden gebracht van Verkoper per aangetekend schrijven vanaf het moment dat Koper het gebrek heeft ontdekt, of in voorkomend geval, normalerwijze had moeten ontdekken.
In het geval van een bewezen verborgen gebrek heeft Koper de keuze om ofwel het Goed terug te geven en zich de prijs te doen terugbetalen ofwel om het Goed te behouden en zich een gedeelte van de prijs te doen terugbetalen ofwel tot kosteloos herstel hetzij kosteloze vervanging van het Goed.

11.3 Wettelijke Garantie voor consumptie-goederen ten aanzien Koper-Con-sument.

Naast bovenvermelde garanties vermeld onder 10.1 en 10.2, geldt t.a.v. Consumenten mbt de verkoop van Consumptiegoederen, zijnde roerende lichamelijke goederen, de 2-jarige wettelijke garantie zoals voorzien in artikel 1649 bis e.v. van het Burgerlijk Wetboek, mits kennisgeving van het gebrek aan Verkoper door Koper-Consument op straffe van verval binnen de 2 maanden nadat Koper-Consument het gebrek heeft ontdekt.

11.4 Bijkomende Commerciële KVIK Garantie en Specifieke Garantie van fa-brikant.

Verkoper biedt naast de wettelijke garanties hiervoor vermeld onder 10.1 en 10.2 ook soms een Bijkomende Commerciële KVIK Garantie aan mbt de verkoop van Goederen. Terzake wordt verwezen naar de toepassingsvoorwaarden daaromtrent op de website van KVIK.
Verder kunnen Goederen ook het voorwerp uitmaken van een bijkomende Specificieke Garantie uitgaande van de fabrikant. Terzake wordt verwezen naar de garantiebepalingen van de fabrikant.
Teneinde te weten of de te koop aangeboden Goederen het voorwerp uitmaken van dergelijke Bijkomende Commerciële KVIK Garantie en/of Specifieke Garantie van fabrikant en teneinde de draagwijdte daarvan te kennen, dient Koper de commerciële documentatie met betrekking tot de kwestieuze Goederen en/of de pagina omtrent garantie op de website van KVIK te raadplegen.
Indien dergelijke Bijkomende Commerciële KVIK Garantie en Specifieke Garantie van fabrikant toepassing vindt, vangt deze aan op de datum van aankoop van het Goed en dekt deze enkel de gebreken in de fabricage en kan de Koper enkel aanspraak maken op kosteloos herstel of kosteloze vervanging van het Goed onder garantie. Alle andere dienstverlening die de garantie met zich meebrengt (transport, plaatsing e.d.m.) is betalend.
Verkoper aanvaardt enkel dergelijke Bijkomende Commerciële KVIK Garantie en Specifieke Garantie van fabrikant voor de Goederen die hij zelf heeft verkocht aan Koper en mits voorlegging van een aankoopbewijs (factuur-leverbon) uitgaande van Verkoper aan Koper.
Sowieso verliest Koper de rechten verbonden aan de Bijkomende Commerciële KVIK Garantie van KVIK en/of Specifieke Garantie van fabrikant, indien Koper de voorschriften van KVIK en/of fabrikant om daar op geldige wijze een beroep op te kunnen doen, niet heeft nageleefd.

11.5 Algemene bepalingen terzake Garantie.

Garantie heeft nooit betrekking op schade of gebreken ontstaan ingevolge slijtage, onzorgvuldig gebruik of daden van derden (zoals stroomschommelingen).
De garantie heeft geen betrekking op gebreken door transportschade die buiten de verantwoordelijkheid van Verkoper is ontstaan, niet vakkundige installatie of montage door Koper, verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud of het niet in acht nemen van de gebruiks-of montage-aanwijzingen door Koper.
Het recht op garantie vervalt indien het gebrek en/of de schade is veroorzaakt door herstellingen of ingrepen door derden, of wanneer de Goederen voorzien werden van niet originele toebehoren of onderdelen die het gebrek en/of de schade hebben veroorzaakt.

Verkoper kan enkel aansprakelijk worden gesteld indien een zware fout en/of bedrog t.a.v. Verkoper is bewezen, doch niet in geval van lichte fout. Hetzelfde geldt indien Verkoper beroep doet op Onderaannemers.
Onverminderd de dwingende wettelijke bepalingen, is de aansprakelijkheid van Verkoper beperkt tot:

• Vergoeding van de schade van Koper die rechtstreeks en enkel het gevolg is van de contractuele tekortkomingen van Verkoper en/of de vastgestelde gebreken aan de Goederen en/of Diensten.
• Tot maximum het bedrag van de Totaalprijs van de Goederen en/of Diensten ver-meld in de overeenkomst tussen Partijen;
  Verkoper kan nooit gehouden zijn tot vergoeding van immateriële, gevolg- en/of indirecte schade, zoals maar niet beperkt tot inkomstenderving.

In ieder geval kan Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade ten gevolge van overmacht en/of ten gevolge van gebeurtenissen die buiten de macht van Verkoper liggen, met inbegrip van maar niet beperkt tot arbeidsconflicten, blokkades, weersomstandigheden, bedrijfsstoringen, transportmoeilijkheden of andere tekortkomingen van derden, epidemieën en pandemieën, quarantaines en andere door de overheid opgelegde beperkingen die een normale uitvoering van een overeenkomst met Klant onmogelijk maken. In dergelijke gevallen worden de verbintenissen van Verkoper opgeschort hetzij wordt deze bevrijd van verdere uitvoering

Het is Koper niet toegestaan een overeenkomst met Verkoper eenzijdig te annuleren zonder voorafgaande schriftelijke instemming van Verkoper, behoudens in het geval van overeenkomst gesloten op afstand met Koper-Consument. Met uitzondering van wat voorzien is terzake overeenkomsten gesloten op afstand, is Koper in geval van annulering van een overeenkomst, sowieso een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan 20% van de Totaalprijs verschuldigd, onverminderd het recht van Verkoper om vergoeding te vorderen van alle door Verkoper geleden schade kosten.

T.a.v. Koper-Consument zal Verkoper in geval van eenzijdige annulatie door Verkoper van een overeenkomst zonder dat een fout in hoofde van Koper kan worden weerhouden, tevens een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan 20% van de Prijs verschuldigd zijn, onverminderd het recht van Koper-Consument om vergoeding te vorderen van alle door Koper geleden schade.

Deze KVIK Voorwaarden en de overeenkomsten waarop deze KVIK Voorwaarden van toepassing zijn, zijn aan het Belgische recht onderworpen met uitsluiting van het Weens Koopverdrag doch onverminderd het recht van de Consumenten die hun woonplaats buiten het Belgisch grondgebied hebben om zich op bepalingen van dwingend recht uit hun nationale wetgeving te beroepen.

Elk geschil betreffende de geldigheid, de uitlegging, de uitvoering of de uitdoving van deze KVIK Voorwaarden en de overeenkomsten waarop de KVIK Voorwaarden van toepassing zijn, behoren naar keuze van eiser tot de uitsluitende bevoegdheid van de Rechtbanken van de zetel van Verkoper of de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de woonplaats van de verweerder onverminderd het recht van de Consumenten om zich op bepalingen van artikel 624 Gerechtelijk wetboek hetzij EU Verordening betreffende de rechtelijke bevoegdheid, de erkenning en de tenuitvoerlegging van beslissingen in burgerlijke en handelszaken te beroepen.