Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van goederen van Kvik A/S (“Kvik”, “wij” of “ons”) via onze webshop. Als je winkelt op de webshop, koop je bij: Kvik A/S CVR-nr.: 36814012 Stentoftvej 1, 7480 Vildbjerg Denemarken E-mail: <a rel="noreferrer noopener" href="mailto:customercare.nl@kvik.be" target="_blank" title="mailto:customercare.nl@kvik.be" class="fui-Link ___1rxvrpe f2hkw1w f3rmtva f1ewtqcl fyind8e f1k6fduh f1w7gpdv fk6fouc fjoy568 figsok6 f1hu3pq6 f11qmguv f19f4twv f1tyq0we f1g0x7ka fhxju0i f1qch9an f1cnd47f fqv5qza f1vmzxwi f1o700av f13mvf36 f1cmlufx f9n3di6 f1ids18y f1tx3yz7 f1deo86v f1eh06m1 f1iescvh fhgqx19 f1olyrje f1p93eir f1nev41a f1h8hb77 f1lqvz6u f10aw75t fsle3fq f17ae5zn" aria-label="Link customercare.nl@kvik.be">customercare.nl@kvik.be Tel.: +45 72 11 72 12 De fysieke winkels worden beheerd door onafhankelijke franchisenemers en zijn geen eigendom van Kvik. Wanneer in deze algemene voorwaarden “Kvik-winkel” wordt gebruikt, verwijst dit naar een onafhankelijke entiteit en niet naar Kvik. Daarom is elke overeenkomst die rechtstreeks met een Kvik-winkel wordt aangegaan niet bindend voor Kvik. Prijzen De prijzen op de webshop van Kvik zijn dagprijzen vermeld in euro en inclusief btw, maar exclusief levering, montage en installatie/aansluiting. Veel van de producten zijn verkrijgbaar in verschillende varianten en verschillende maten. Daarom verandert de prijs bij het selecteren van maat, oppervlak en afwerking. De startprijs zal altijd de kleinste en goedkoopste configuratie zijn. Er wordt een voorbehoud gemaakt voor mogelijke tariefwijzigingen, prijs- en zetfouten. Levering De volgende leveringsopties zijn van toepassing op aankopen op de webshop van Kvik: Levering aan huis - EUR 10. Levering aan afhaalpunt - EUR 9. De leveringsduur is 4-5 werkdagen en de verzendkosten van je bestelling kun je altijd zien door de inhoud van je winkelmandje te bekijken. We leveren alleen op adressen in België.

Ophalen van een bestelling

Je ontvangt informatie per sms en/of e-mail wanneer de bestelling klaar is om te worden opgehaald op het gekozen afhaalpunt. Bij het ophalen op een afhaalpunt moet je de instructies volgen die je via sms en/of e-mail ontvangt.

Inspectie van de producten bij ontvangst

Controleer je producten bij ontvangst, zodat eventuele fouten, defecten of gebreken onmiddellijk kunnen worden verholpen. Als je, tegen de verwachting in, een gebrek aan een product ontdekt, is het belangrijk dat je Kvik onmiddellijk na ontvangst van je producten hiervan op de hoogte stelt. Voorbeeldproducten en displayartikelen tonen kleuren louter als een algemeen kenmerk, dus Kvik is niet verantwoordelijk voor afwijkingen, tenzij de specifiek getoonde kleur belangrijk en relevant voor jou is en Kvik hiervan op de hoogte is gesteld. Massief hout, fineer, graniet, staal, terrazzo en composietsteen zijn allemaal producten waarbij variaties in kleur en structuur kunnen voorkomen ten opzichte van de getoonde voorbeeldproducten en displayartikelen, en er kunnen ook afwijkingen in structuur en kleur zijn in de individuele levering. Niet alle producten met dezelfde kleurcode uit het standaardassortiment van Kvik zijn gemaakt van hetzelfde oppervlaktemateriaal. Daarom kunnen er kleur- en tintverschillen zijn ten opzichte van de voorkant. Bovendien kunnen er kleur- en tintverschillen zijn tussen de producten van Kvik en producten van derden (bijv. witte producten) met dezelfde kleurcode. Deze kleur- en tintverschillen zijn geen reden voor een klacht, tenzij ze aanzienlijk verschillen van de getoonde monsters en displaymodellen.

Niet-gemonteerde elementen

Je nieuwe Kvik-producten worden niet-gemonteerd geleverd. Volg voor montage en installatie de montage- en installatie-instructies die bij de aankoop van de producten zijn geleverd. Kastkarkassen worden geleverd in pakketten met daarop het karkasnummer. Let op: sommige kasttypes worden in meer dan één kastopbouwpakket geleverd. De achterkant voor hoge kasten wordt apart geleverd zonder verpakking. Controleer de bestelbon of de montage- en installatiehandleiding om te zien welke onderdelen/pakketten bij elk type kast horen. Lades bestaan uit de volgende onderdelen: ladepakket, bodem van lade, achterstuk en rails voor hoge ladekasten. Sokkel, eindpanelen, planken, aanpassingen, diverse decoratieve lijsten, enz., worden apart en normaal gesproken onverpakt geleverd.

Montage en installatie

Als je montage en/of installatie wenst, moet dit worden geregeld met een Kvik-winkel. Je vindt de dichtstbijzijnde Kvik-winkel op www.kvik.de/kuechenstudio-finden . Let op: Kvik-winkels zijn onafhankelijke winkels en zijn geen eigendom van Kvik. Een overeenkomst voor montage en/of installatie met een Kvik-winkel wordt dus niet aangegaan met Kvik. Let op de algemene voorwaarden voor aankopen in een Kvik-winkel, waarin je de voorwaarden met betrekking tot montage en installaties kunt vinden. De algemene voorwaarden voor aankopen in een Kvik-winkel zijn te vinden op www.kvik.de/terms-and-conditions . Garantie Kvik biedt een garantie op de meeste houten producten en beweegbare onderdelen. Raadpleeg de garantiefolder die je hebt ontvangen bij de aankoop van je Kvik-producten, of onze website waarop je meer kunt lezen over de garantievoorwaarden op www.kvik.be/nl-be/over-kvik/waarom-kvik/garantie . Bovendien kunnen er speciale garanties gelden met betrekking tot leveranciers van apparaten, enz. We raden je daarom aan om je factuur en eventuele speciale garantiebewijzen die je bij je product ontvangt te bewaren.

U heeft recht op een wettelijke garantie van 2 jaar. De wettelijke garantie dekt elk defect of gebrek aan conformiteit van de producten dat zich manifesteert binnen een termijn van 2 jaar vanaf de datum van levering van de producten. Kvik biedt een uitgebreide garantie op de meeste houten producten en beweegbare onderdelen. Raadpleeg de garantiefolder die je hebt ontvangen bij de aankoop van je Kvik-producten, of onze website waarop je meer kunt lezen over de garantievoorwaarden op www.kvik.be/nl-be/over-kvik/waarom-kvik/garantie . Bovendien kunnen er speciale garanties gelden met betrekking tot leveranciers van apparaten, enz. We raden je daarom aan om je factuur en eventuele speciale garantiebewijzen die je bij je product ontvangt te bewaren.

Verantwoordelijkheid voor fouten en vertragingen, inclusief het recht op corrigerende maatregelen en vervangende levering

Als je tijdig een klacht hebt ingediend over vertragingen of gebreken, heeft Kvik het recht om binnen een redelijke termijn een volgende levering, corrigerende actie of vervangende levering uit te voeren. Mocht je product onverwacht een defect hebben, neem dan zo snel mogelijk contact op met Kvik en wij zullen er alles aan doen om het te verhelpen. Het online klachtenformulier vind je hier: https://kvik.typeform.com/reklamation . Reparatiewerkzaamheden of andere bewerkingen van het product mogen niet worden uitgevoerd zonder voorafgaande toestemming van Kvik. Als dit gebeurt, zijn de uitgevoerde werkzaamheden voor eigen rekening en risico. Als zelfstandige ondernemers kunnen Kvik-winkels geen klachten afhandelen over producten die via de Kvik-webshop zijn gekocht. Als het gebrek of de vertraging aanzienlijk is, heb je het recht om van de aankoop af te zien. Bij opeenvolgende leveringen heb je echter alleen het recht om het deel van de levering dat aanzienlijk vertraagd of defect is te annuleren. Kvik is niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder – maar niet beperkt tot – verlies, operationele verliezen, stilstand, verlies van inkomsten, contractboetes, verhoogde huur- of transportkosten. Houd er rekening mee dat je in geval van gebreken of vertraging verplicht bent om verlies te beperken. Kvik is niet aansprakelijk als de bijgeleverde instructies voor Kvik-producten niet worden opgevolgd of als je eigen vakmanschap niet aan de normen voldoet. Klachten over schade die optreedt tijdens opslag, montage of installatie in gebouwen die zijn blootgesteld aan vochtige of grote temperatuurschommelingen worden niet aanvaard. Kvik is niet verantwoordelijk voor het feit of de installaties (elektriciteit, sanitair, afzuigkappen, enz.) en voorzieningen in de woning al dan niet geschikt zijn voor de gekochte producten.

Wanneer een tijdige levering of een levering zonder gebreken wordt verhinderd of vertraagd door gebeurtenissen buiten de controle van Kvik, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, arbeidsconflicten, blokkades, weersomstandigheden, bedrijfsstoringen, transportproblemen of enige andere tekortkoming van een derde, epidemie en pandemie, quarantaines en andere bevelen van overheidsinstanties enz., heeft Kvik het recht om, zonder aansprakelijkheid, de levering uit te stellen of de bestelling te annuleren door je dit zo snel mogelijk te laten weten.

Annulering van een aankoop

Er geldt een herroepingsrecht van 30 dagen bij de aankoop van goederen via de webshop van Kvik. De periode van 30 dagen gaat in op het moment dat u het artikel ontvangt. Om gebruik te kunnen maken van het annuleringsrecht, moet je Kvik binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen laten weten dat je van de aankoop afziet. Dit kan via onze retourbon die bij deze algemene voorwaarden is gevoegd. De retourbon kan per e-mail worden verzonden of bij de retourorder worden gevoegd. Bovendien moet het artikel uiterlijk 14 dagen na het verstrijken van het annuleringsrecht van 30 dagen aan de vervoerder worden overhandigd. Eventuele retourkosten zijn voor rekening van jou als klant. Bij het retourneren van goederen ben jij als klant verantwoordelijk voor het veilig verpakken van de goederen. Het product moet worden geretourneerd aan: Kvik A/S, Stentoftvej 1, port 1-2, 7480 Vildbjerg. Kvik biedt de aankoop van een retouretiket aan via deze link: https://return.shipmondo.com/kvikretur. Pakketten die onder rembours worden verzonden, worden niet aanvaard. Als je bestelling naar Kvik wordt geretourneerd omdat je de bestelling niet op het afhaalpunt kunt ophalen, nemen we contact met je op om te horen of je je bestelling nog wilt of om de aankoop te annuleren. Als we je bestelling terugkrijgen omdat je deze niet hebt opgehaald, wordt er EUR 14 in mindering gebracht voor retourverzendkosten.

Toestand van de goederen in geval van annulering van de aankoop

Als klant ben je aansprakelijk voor elke waardevermindering van de goederen als gevolg van een andere behandeling dan deze die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen te bepalen. Om een volledige terugbetaling te ontvangen, moet het artikel compleet worden geretourneerd, met alle onderdelen en in de originele verpakking. Het artikel mag niet beschadigd zijn, er mag niet geprobeerd zijn het te monteren of in elkaar te zetten, het mag geen schroefgaten, scharnieren of iets dergelijks hebben. Als de producten in die mate zijn gebruikt dat verwacht kan worden dat de verkoopprijs is gedaald, zal Kvik, na een specifieke beoordeling, het verschil betalen tussen de betaalde prijs en de prijs waarvoor het product opnieuw verkocht zou kunnen worden.

Verwerking van persoonsgegevens

Kvik verwerkt je persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke regels voor gegevensbescherming en het privacybeleid van Kvik, dat je hier kunt vinden: www.kvik.de/terms-and-conditions/privacy-policy

Kvik staat erop dat elke aankoop van Kvik-producten gepaard gaat met een positieve ervaring en dat onze slogan “Iedereen heeft recht op een coole keuken” waar moet blijven. Als dit niet het geval is, willen we dat je contact met ons opneemt en zullen we ons uiterste best doen om eventuele problemen die je hebt ondervonden zo snel mogelijk naar volle tevredenheid op te lossen. De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR). Het platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen over contractuele verplichtingen die voortvloeien uit online verkoopcontracten. Meer informatie vind je hier: www.ec.europa.eu/odr .

Betaling en terugbetalingen

In de webshop van Kvik kun je betalen met een creditcard of Apple Pay. Op de website kun je zien welke betaalkaarten worden aanvaard. De aankoopprijs wordt van je account afgetrokken wanneer je bestelling door Kvik wordt verzonden. Als je je recht op annulering uitoefent, zullen wij alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen, terugbetalen. De terugbetaling zal zonder onnodige vertraging plaatsvinden en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de datum waarop we een kennisgeving hebben ontvangen van je beslissing om deze overeenkomst te annuleren. We doen een dergelijke terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben ontvangen of je bewijs hebt geleverd dat je de goederen hebt geretourneerd, afhankelijk van wat het vroegst is.

Webshop-terms-and-conditions

Algemene voorwaarden voor de webshop van Kvik

Bedankt dat je voor Kvik hebt gekozen. We kijken ernaar uit om je nieuwe producten te leveren

Om je zoveel mogelijk te laten profiteren van je Kvik-producten, willen we je vragen deze informatie grondig te lezen voordat je je nieuwe Kvik-producten ophaalt/in ontvangst neemt. Als iets onduidelijk is of niet aan je verwachtingen voldoet, kun je contact opnemen met Kvik. We willen je de best mogelijke service bieden tijdens je aankoopproces. Daarom leggen we je ook kort uit welke punten belangrijk zijn met betrekking tot je nieuwe producten. Als koper zijn er een aantal dingen waar je rekening mee moet houden.

Versie 26.08.2024

Retournota

Algemene voorwaarden voor de webshop van Kvik

Over Kvik

Werken bij Kvik

Nuttige links

Links

Algemene voorwaarden voor de webshop van Kvik

Algemene voorwaarden

Ophalen van een bestelling

Inspectie van de producten bij ontvangst

Niet-gemonteerde elementen

Montage en installatie

Garantie

Verantwoordelijkheid voor fouten en vertragingen, inclusief het recht op corrigerende maatregelen en vervangende levering

Overmacht

Annulering van een aankoop

Toestand van de goederen in geval van annulering van de aankoop

Verwerking van persoonsgegevens

Geschillen

Betaling en terugbetalingen