Frank Hauge — Kvik Stavanger & Bryne
Frank Hauge nam begin 2022 Kvik Stavanger over nadat de vorige franchisenemer de winkel 17 jaar lang had gerund. Hij maakte een vliegende start. Zijn allereerste jaar leverde hem de “Store of the Year”-titel op in Noorwegen, een titel die hij en zijn team net weer voor het derde jaar op rij hebben gewonnen. Met de extra eer om uitgeroepen te worden tot Store of Year in 2024 voor heel Kvik!
Van mode tot keukens
Frank was van origine geen timmerman of interieurontwerper, hij had een modewinkel. Hij begon met kledingwinkels in Noorwegen toen hij begin 20 was en leerde de kneepjes van het vak met betrekking tot leiderschap, marketing, boekhouding en klantenservice. Hij zegt dat ondanks het feit dat keukens veel langere aankoopcycli hebben dan kleding, de menselijke kant van verkopen verrassend overdraagbaar is.
Maak kennis met onze franchisenemers — Kvik Stavanger
Het franchisetraject
Frank ontdekte de franchisemogelijkheid via Kviks wervingspartner Cappa. Hij solliciteerde, onderging gestructureerde evaluaties, sprak met het country team en de mentor van Kvik en bracht tijd door in Denemarken om in training en winkelbezoeken te duiken. Hij benadrukt dat het proces vanaf de eerste dag professioneel, zeer ondersteunend en gefundeerd was in rigoureuze voorbereidingen.
Succes opbouwen met team en service
Na de overname gaf hij prioriteit aan een naadloze overdracht met het ervaren team dat al aanwezig was. Klanten reageerden positief en de ontwerpafspraken namen toe, waardoor begin 2025 nog meer personeel werd aangenomen en er zelfs een tweede winkel, Kvik Bryne, werd geopend. Frank benadrukt dat uitstekende teamgeest en positiviteit de sleutel zijn tot zijn succes.
Zijn aanpak combineert operationele nauwkeurigheid met oprechte service: “Het is moeilijker om een nieuwe klant te krijgen dan een oude te behouden. Als je ze goed behandelt, komen ze terug.” Uitmuntendheid in dienstverlening is wat Kvik volgens hem onderscheidt van andere keukenbedrijven. Hij is van mening dat een eigenaar op de werkvloer aanwezig moet zijn - dit is geen passieve investering, maar een actieve leiderschapsrol.
Waarom kiezen voor Kvik?
Frank waardeert de focus van Kvik op volume boven high-end exclusiviteit. Het trekt een breed publiek aan zonder te duur te zijn. In combinatie met robuuste onboarding, voortdurende ondersteuning en transparantie, vond hij dat Kvik heel goed paste bij zijn stijl en waarden. Hij beschrijft het netwerk van franchisenemers en het merk als energiek met een cultuur van samenwerking — niet op problemen, maar op kansen gericht.
Advies voor aspirant-franchisenemers
Frank is openhartig: Als je niet bereid bent om de nodige uren te werken, dan is dit niets voor jou. Hij waarschuwt voor de illusie dat je ergens in een kantoor kunt zitten. Succes eist dat je van 's ochtends tot 's avonds aanwezig en betrokken bent.
Het traject van Frank, van modeondernemer tot bekroonde keukenretailer, laat zien hoe sterk leiderschap, teamcohesie en uitzonderlijke klantenservice een gevestigde zaak kunnen omvormen tot een bruisend, lokaal en snelgroeiend bedrijf.
